培训展翅为翼 力促手机发展——中鑫手机9月新员工培训报道 发布日期：2012-09-29 点击次数：11862
为帮助新员工迅速找到自己的位置和角色，融入中鑫文化、学习成长，9月7日至21日，中鑫手机行政人事部及培训相关部门在绿洲商务会议室，组织进行新工培训大纲调整后的首次培训，近三十名新员工参加。
本次培训在集团新鑫之星基础上，根据新员工入职后急需掌握的岗位技能，采取改善和梳理措施，按公共、技能类重新合理制订培训大纲。新增素质摸底、团队PK、行业与手机知识、售后业务构成、备借机流程、售后典型案例分析、故障判断、KPI概念与中华酷联三品牌KPI共同点、投诉处理技巧，及中华酷核心品牌的厂家KPI详解与实操、熟知资产管理等专业课程。力求培训后，能熟练掌握厂家录单、店面资产优化等技能，并应用到其一线工作岗位上，做一位合格的新伙伴。
培训现场，新员工们积极踊跃，参与性高，气氛浓厚，优秀的表现获得培训组织部门的青睐。4天半的公共课结束后，按岗位、专业要求不同，分场持续进行1-5天的技能培训，悉心教导让员工熟悉运作和流程。为将理论与实操有效结合，增强加深新员工的吸收“实战”能力，首次安排新员工在郑州店面实习一周，学习先进或较大店面的工作氛围、团队合作意识，及服务流程等在日常工作中的具体体现，同时也是检验新员工此次培训效果的最佳途径。
半月的培训和游戏活动、店面实习中，新员工们相互认识，充分对公司有了初步了解，认同中鑫，并对自己的岗位清楚定位，基本掌握岗位工作技能，明白自己该做什么、怎么做，明晰自己的发展路径，对自己的未来充满了期待和信心。
9月22日上午，在店面实习的新同事重新聚在一起参加结业仪式。通过游戏解手链、信任椅来增强团队协作、店面工作环环相扣的重要性，并分别分享半月的培训受益感受。
最后，业务总监李梅给新同事颁发结业证书，黄总对新员工的加入表示欢迎并发表讲话，详细介绍集团历史和现状、规模，行业现状与变化、通讯售后行业前景等。鼓励大家转变角色和思维方式，与时俱进，每天不断改变学习，不断进步。思想决定出路，结合自身情况在中鑫给自己定好位，做好个人的职业发展规划。此次培训过程中，在挖掘新员工真实能量的同时，涌现出许多优秀、岗位匹配度的新同事，为后期的人才梯队建设打下基础。黄总也表示，将带领大家共同努力，企业同事双赢，中鑫因我们而精彩！
培训结束后，黄总与培训部门相关人员针对培训过程中，存在的问题和不足进行讨论总结。黄总指出，增授员工心态、中鑫理念、品德、观点等方面积极向上的正能量展示，讲师TTT培训与素质提升，成绩优异学员的重点关注和培养等方面改进。为保证店面服务质量和效益，注重实效，理论与实操有效结合，在一定时间内规范培训流程，实行提前储备人员，先培训、后选拔上岗的制度，最终形成人才储备链和培训基地。
业以才兴，“企”字“无人才则止”，当新鲜血液不断注入中鑫手机时，也给中鑫手机增添了双翼，相信我们的明天会更好。
