学而时习之 不亦乐乎 发布日期：2010-09-13 点击次数：10638
日常工作中，我们团队内部的沟通，部门之间的沟通，能促使工作中发现的问题及时处理。同时也凸显出沟通的重要性，而沟通中我们难免会带有“本位“思想，就各自部门反映的问题，不需要过多的技巧和方法，其他部门理所应当的配合。
自9月份MBA课堂《高效沟通技巧》学习之后，深感高效沟通要有技巧和方法，如在课堂中学到的与上级领导沟通、与组内成员沟通、跨部门沟通等。将课堂内容和前期工作中实际的沟通对比，发现存在一定的不足，我们应将学习到的知识和实际工作紧密结合运用，从而达到学而时习之的效果。
我们商品资产管理部担负着中鑫移动科技财务和业务部门的服务支撑工作，有很多日常问题需要时时跨部门沟通协调。通过这次学习，我要把学到的跨部门沟通技巧在本次与心机售后业务和财务部门的沟通会中运用。
1.取得支持：分业务类型整理目前遇到的问题及相关问题解决的方法，需要相关部门支持完成。
2.简化通道：我们直接联系参会部门人员，将会议内容以邮件形式发至邮箱并电话确定。
3.面对面沟通：以会议形式面对面沟通，分类业务口对点分析问题，找到解决问题办法。就目前发现问题的相关流程事项给以完善，以此督促相关业务顺利进展。
4.尊重双赢：跨部门问题分清职责的同时分担责任，我们本着解决问题为目的，相互理解和尊重，找到方法以助工作顺利开展。
5．部门分工配合：就沟通分工完成进度备案，各部门督促配合支持完成。
结合课堂学习的跨部门沟通技巧运用，让会前准备充分，对点分析沟通顺畅，相互理解和配合促使沟通会议高效完成，达到解决问题的目的。
此时，真正领悟到学习是幸福的，把学到的系统理论知识运用到工作中是很幸福的，把学到的知识在实践工作中体现的效果是最幸福的。相信很多MBA学员也能体会到这份学习的幸福。让这份幸福陪伴我们度过工作和生活中的每一天。
