【员工来稿】我的中鑫之旅 作者:王康佳  来源:品牌零售分公司   发布日期:2022-05-31  点击次数:4976

我的“中鑫之旅”已经两个半月了,在这两个多月里,我学到了很多以前没有接触过的东西,回想起来,收获很多,感受很多,超出了我对这份工作的期待。


来到中鑫的第一个月,面对顾客还比较害羞的我还没来得及过多的羞涩,就遇到了巨大的机遇:政府消费券活动来啦。活动开始后,每天都要和顾客沟通活动政策,讲解产品知识,为顾客推荐合适的商品,线上邀约顾客到店,一遍遍地沟通确保顾客享受到活动政策。这个月,除了给我带来金钱上的满足感,也让我获得了巨大的成就感,我明白,没有辜负大家对我的信任。


在这段时间,无论早晚班,我都第一个到店,帮助顾客排队同时维护到店顾客的秩序。我们的团队里有沉稳的乐哥,每天活泼开朗的园姐,学富五车的松哥,可爱的利哥,同龄的豪哥,大家都很帮助我,才使我更好更快地融入到了这个团队,在面对挫折和不理解时重燃斗志,快速缩小了我对于这份新工作的“适应期”。在这里,我每天都过得很充实, 收获了顾客的信任,也开始有自己的忠实顾客,开始享受这份工作带给我的成就感和满足感。


在我融入的第三个月,突然严重的疫情封控,导致我们暂时闭店,这是我感受最深刻的一个月。疫情当下,大家都在积极应对,有伙伴帮大家购买应急物资,有伙伴搬货回家,有伙伴维护会员粉丝群……在疫情封城不知前路如何的情况下,我们云尚大家庭的伙伴呈现出的态度依然是那么的积极阳光。


封控在家时,我们每天准时在线上见面,大家相互鼓励,分工明确。我和豪哥因为离商场近,拿到工作证明之后就每天出入小区和商场,帮助顾客送货上门。虽然在送货的路上,有很多的坎坷,外出限时、道路封控、电动车电量不足,甚至刚到店顾客却说不要了……但是,当我把货品一次又一次地送到顾客的手上时,接收到顾客的感谢和鼓励时,说不开心那是假的。那一刻就觉得一切都是值得的,很高兴自己得到了肯定,很高兴我和伙伴们的努力都没有白费,也让我们原本灰色的封控生活有了色彩。


在这段时间里,让我感受最深的是工作中伙伴们在细节处对我的影响。细节往往是影响事态发展结果的关键,作为一个大老粗,很多时候我都注意不到那些极小的细节,但是和团队在一起,事无巨细,大家都全力以赴、尽职尽责地去完成,这是让我感到最不一样,最特别的地方。


做销售的人,都有自己的销售的方式,有漫不经心的,说三道四的,实话实说的,无所不谈的……有人说,在销售过程中你的销售本事好不如运气好,但我并不这么认为。天道酬勤,如果只看运气,我们遇到逆境,如何能克服呢?还有人说,“有时候别人不是买你的产品,而是买一种服务,你态度好,你业务好,始终都会有优势。”对此,我深表认同。我对自己的要求便是不论做什么,一定要拥有健康、乐观、积极向上的态度。就像疫情在家的这段时间,我们每个人都为了自己的目标全力以赴,学做人,学做事,学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解決问题。


在我看来,真诚也是很重要的一方面。成年人的相处,往往需要少点套路,多点真诚。在没有达到自己或店内预定的目标时,我懂得了要努力寻找更好的解决方法,工作细节方面还需多看多学多加思考;也懂得了自我信息量的储备是非常重要的,要多学产品知识。近段时间进入淡季期后,我的工作虽然也取得了一些销售业绩,但总体上不容乐观,与之前预期的销售目标尚有一段距离,所以我必须加倍的努力,用我的思想和行动去扭转目前的严峻趋势。

在中鑫的这两个多月,让我更深刻地理解了该如何做好一个销售人。销售是通过人与人的交流达成的,我们也应当守住底线,千万不能被顾客的节奏牵着鼻子走,自己要把握好节奏。就像打篮球和踢足球一样,控球成功主导权就在自己手里了,这也是我以后要学习并努力的方向。


虽然我此刻还不算优秀,但通过不断的学习,我相信一定能成为一名专业的销售人员。我也会一直努力下去,抱着一颗真诚的心为需要我们公司产品的顾客服务下去。