我是小米郏县授权体验店的一名店员，我叫王益孟，主要负责门店仓库、销售工作，这是我来中鑫的第五个月，在这个大家庭里，我觉得自己各方面都成长了许多。

　　之前没怎么接触过销售这一行业，因为不太喜欢跟别人有太多的沟通与交流，特别是遇到不熟悉的人。我不知道别人对销售是什么看法，我最开始的看法就是整天跟在别人屁股后边说啊说的，真是麻烦；尤其是碰到那种特别难缠的顾客，简直想拉着他们打一顿，可现实却是给他们不停地赔着笑脸。那种感觉，真是难以表达。

　　但又不得不说，销售确实很锻炼人。每天跟各种各样的人打交道，去和他们沟通交流。每遇见一个不一样的人，就要改变自己的沟通方式。在交流的过程中，你可能会特别火大，特别无力，但是一段时间下来，你能很清楚的感觉到自己的改变。原本刺猬一样的脾气，在无数人的打磨下变得柔软了；炮仗一样的耐心，在无数顾客一次又一次的放鸽子之后开始变得更加持久，你会发现自己在不知不觉中已经变得强大。

　　在中鑫做门店销售的这五个月，可能在我职业生涯中只是短暂的昙花一瞬，但却给我留下了深刻的印象。给我印象最深刻的是我们店的一位老顾客，他第一次进店的时候是我接待的他，因一台电视结缘，他前前后后来了有三五次才最终成交。每次来，他都只是看看，我每次都热情地与他攀谈，聊得很开心；而每次走的时候，他都说我下次来了再拿，我回他没关系，需要了就过来，也欢迎随时再来了解。有一天，同事打电话告诉我有顾客找我，我着急忙慌地就往店里跑，到店里一看，是之前一直来咨询的那位大哥。我说：“哥，你需要啥就让我同事给你讲，他们都很专业的。”他说：“不行，我就觉得你人挺好的，我就相信你。”然后我们互看了一眼，都笑了起来。那天，他买了一台65寸的电视，后来又陆陆续续带朋友来买了几台，每次给朋友介绍都说一定要找我。你看吧，其实销售并不是一个很难的事情，对吗？

　　我觉得销售最重要的是心态，作为一名销售一定要有良好的心态，不要被一些难缠的顾客打倒，一定要有耐心与方法。销售是从被拒绝开始的，被拒绝是每个销售人员都要经历的，没有谁能一开始就一帆风顺，只有被拒绝以后你才能认识到自己的不足，从而提升自己。所以，不要被拒绝影响自己的心情与销售的热情。

　　其次，销售需要专业与热心。作为一个销售人员一定要专业，因为只有你专业了，给顾客讲解得更全面了，顾客才会更放心；只有你拿出了自己的热心，顾客才能更加暖心。销售人员要不断地提高自身的形象与素质，把自己销售出去，一旦客户看准了你，他和你之间的交流和交易就都是愉快的。另外，一定要有活力与随机应变的能力，这样你的销售才能愈来愈好。

　　以上就是我在中鑫工作以来的一些感触，可能会有些粗略，但却是我的真实内心表达。感谢公司给我提供这么好的平台，希望自己能在中鑫这个大家庭里变得越来越优秀。