感悟
作者：商务部 钱贵贤 来源：
发布日期：2009-09-22 点击次数：6599
每逢到周六，我往往是抱着一种轻松的心情来公司上班的。因为紧张忙碌了一周，也该是我们喘口气的时间了，相信好多同事跟我有同样的感觉吧！而上周周六，早晨起来天气都是阴沉沉的，心情也随之沉重起来。恰好也赶上上午主管要对我们的工作流程进行抽查，心里没底的我感到忐忑不安，不知道主管会用什么方式对我们进行抽查？抽查的内容不知道都有哪些？带着这些疑问走进办公室…
一进办公室，我们先把手头上紧要的工作整理一下，该传的单据先传走，该做的报表赶紧整出来。随后，主管走进办公室，让我们暂时停下手头上的工作，流程抽查开始！当时我心里咯噔一下（说实话虽然准备好了应战，但是心里还是感觉不自信）。
随即，主管就把需要抽查的内容给我们发了一份，大概看了一下内容感觉好像都会，心里的紧张感稍微有那么点缓解，但等到真正解答时，又感觉不是那么回事。经过一个小时左右的问卷回答，此次抽查结束了，之后主管对我们此次抽查进行了讨论分析……我也觉得自己对流程了解的还是不够深入！
比如说：不同的分公司付款都需要哪些人签字？具体流程我知道，实际工作中我也知道，但就是在答题的时候少了一步“出纳主管签字并编号”。说实话在实际工作中我是这么做的，并且我在复核时也发现出纳在付款的时候没有见主管编号就给付款了的情况，当时就会向小娄问明原因，在得到肯定的答复后才会继续相关的流程。所以说我对这道题的回答感觉委屈，心里知道但是表达的时候漏了一步，说明流程掌握的还是不够深入！不过，这一下子让我对这道题更加加深了印象！
另外，还有道题：出纳在付款后的多长时间内通知订货内勤？流程上规定是半小时之内，而我的回答则是20分钟。虽然20分钟是包含在半小时之内，但毕竟不是准确答案。这和我们平时的工作是相关的，工作时我们总是把什么事情都往前赶，尽量在最短时间内完成。其实主管知道我们工作有多积极，考试的目的在于了解我们对流程的掌握程度，流程的制定是考虑了方方面面才定稿的，出纳负责银行的远近不同，传单据的时间规定是考虑到各个因素后平均计算出来的，所以，不能简单地规定一个时间，半小时以内是比较符合实际情况的。不过，有时候流程与实际工作可能还是会存在一点小差异，会有特殊情况出现，这就需要我们通过请示上级主管后给予解决。
经过了今天这种形式的抽查，我想一方面是对我们平常做的工作是否按照流程操作给予肯定，另一方面是让我们在实际工作过程中是否对流程执行提出更好的疑议，最终目的还是希望我们更好的把工作做好！
抽查讨论会上我们各自发表了不同的意见，我也从中悟出：评估一份工作做得好坏的标准，不止是流程和记录，而在于流程的执行。我是出纳组的一份子，在以后的工作中，如果发现实际操作与流程不符，会主动与主管一起讨论，如果需要修改流程，会及时在原有的流程中加以修改完善；如果需要我们更好地执行，我一定努力按规定去做！我相信，在主管的指导下，我们小组的工作会越做越好！加油吧！
