3月20日—22日在北京索尼Xperia大厦举行了“2012年索尼Xperia全国服务商”大会，全国大部分的Sony销售和服务商应邀参加了会议。

会议由索尼Xperia售后大中华区总监罗旭主持、大中华区总裁Alhqvist Maguns致欢迎词。会议首先进行的是新一代Sony Xperia智能手机行品发布会，其次是Sony Xperia2012年的服务战略，希望在提升服务质量的同时要加大服务附带范围、强化对“以旧换新”行动的支持力度、在服务中重启附件销售，而附件销售刚好跟我们科技现行推广的新业务及增值附件业务想吻合。随后针对售后服务网点提出提升服务形象建议，推出针对高端用户的专属形式及全面开展Sony形象体验店模式。

最后隆重举行的是2011年度优秀服务商的颁奖仪式，中鑫科技喜获索尼Xperia客户服务（2011年度）综合业绩银奖，由客服中华区总监罗旭亲自颁奖。

此次颁发的综合业务银奖不仅仅是对我们科技索爱售后前期工作的认可，更成为我们后期更好开展工作的动力，我们所有的同事会更加努力为客户提供更好更优质的服务，争取在业界取得更好的成绩。